LEGAL REFERENCE

Undang-Undang dan Peraturan qqnusa di Malaysia

qqnusa beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang tempatan untuk wilayah yang disokong di Malaysia. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan pematuhan penuh terhadap...

Peraturan WilayahKeamanan TransaksiPerlindungan Akun
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Undang-Undang dan Peraturan qqnusa di Malaysia

Syarat Pengendalian Platform dan Hak Pengguna

Platform qqnusa mematuhi persyaratan undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ketika anda membuka akun, anda bersetuju dengan syarat layanan kami yang menguraikan hak, tanggung jawab, dan proses penyelesaian pertikaian. Semua deposit dan penarikan melalui saluran pembayaran setempat — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — diverifikasi sesuai dengan standar keamanan industri. Kami menyimpan rekam jejak transaksi anda selama periode

yang ditentukan oleh undang-undang penyimpanan data tempatan. Akun anda tetap milik anda; anda dapat meminta akses, koreksi atau penghapusan data pribadi sesuai dengan hak pengguna yang berlaku di wilayah anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KEPATUHAN

Saluran Dukungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Email Dukungan Resmi Hubungi tim kepatuhan kami melalui email untuk pertanyaan tentang peraturan akun, penyimpanan data, atau...
Portal Permintaan Akun Minta akses ke data pribadi anda, minta koreksi informasi yang tidak akurat, atau ajukan...
Halaman Kebijakan Resmi Baca versi lengkap kebijakan privasi, syarat layanan, dan standar keamanan kami di bagian kebijakan...
PRAKTIK KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Privasi dan Keamanan Anda

Setiap transaksi, permintaan akun, dan catatan pembayaran disimpan dengan enkripsi standar industri. Data pribadi anda dikunci di belakang sistem verifikasi berlapis. Kami tidak membagikan informasi akun anda kepada...

Enkripsi Transfer Data

Semua koneksi ke platform kami menggunakan enkripsi SSL/TLS. Deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dari...

Kebijakan Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekam jejak akun anda selama periode yang ditetapkan oleh undang-undang penyimpanan data Malaysia yang berlaku. Data yang sudah...

Verifikasi Akun Berlapis

Saat membuka akun, kami memverifikasi identitas anda melalui alamat email, nomor telepon, dan detail bank yang terdaftar. Setiap penarikan memerlukan...

Hak Akses Pengguna

Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap data pribadi kami yang kami simpan tentang anda dalam format yang dapat dibaca...

Koreksi dan Penghapusan

Jika informasi akun anda tidak akurat, minta koreksi melalui pengaturan akun atau dukungan. Jika anda ingin menutup akun secara permanen...

Dukungan Kebijakan 24/7

Tim kepatuhan kami siap menjawab pertanyaan anda tentang privasi, keamanan data, atau peraturan kapan saja. Hubungi kami melalui email atau...

Pertanyaan Sering Diajukan tentang Hukum dan Kebijakan

Ya. Semua transaksi melalui metode pembayaran tempatan dienkripsi ujung ke ujung. Token pembayaran anda tidak pernah disimpan di server kami; kami menerima konfirmasi selesai dari penyedia pembayaran saja. Setiap transaksi dicatat dan diverifikasi untuk melindungi anda dari penipuan.

Kami menyimpan catatan transaksi dan verifikasi akun selama periode yang ditentukan oleh undang-undang retensi data Malaysia. Data yang ketinggalan zaman dihapus secara otomatis. Anda dapat meminta penghapusan akun cepat kapan saja melalui pengaturan akun.

Buka pengaturan akun anda dan pilih 'Minta Data Pribadi Saya'. Kami akan menyiapkan file yang berisi semua informasi yang kami miliki tentang anda dalam 14 hari kerja. Anda juga dapat menghubungi dukungan melalui email untuk meminta verifikasi manual.

Tidak, kecuali kami diperintahkan oleh pesanan hukum tempatan atau anda memberi persetujuan tertulis. Kami bekerja dengan penyedia pembayaran hanya untuk memproses transaksi anda. Data anda tetap pribadi sesuai dengan kebijakan privasi kami.

Minta penutupan akun melalui pengaturan akun atau hubungi dukungan. Kami meninjau setiap permintaan dan menghapus data pribadi anda sesuai dengan jadwal retensi hukum yang berlaku. Verifikasi penghapusan disediakan dalam 30 hari kerja.

Hubungi tim kepatuhan kami melalui email di halaman dukungan atau gunakan portal permintaan akun di dashboard anda. Kami merespons dalam 48 jam kerja dengan penjelasan langkah demi langkah dan solusi untuk setiap kekhawatiran privasi atau keamanan anda.

Kami beroperasi sesuai dengan peraturan yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akses dan fitur akun mungkin berbeda tergantung lokasi anda. Hubungi dukungan untuk memastikan akun anda mematuhi peraturan di wilayah spesifik anda.